Preciso ir até o escritório?+
Não para começar. A primeira conversa pode ser pelo WhatsApp. Quem prefere atendimento presencial é recebido nas unidades de Mauá da Serra e Tamarana, com horário marcado.
O que é o CNIS?+
É o extrato do INSS que mostra os seus vínculos de trabalho e as suas contribuições. Você pode tirar pelo aplicativo ou pelo site Meu INSS. Se não conseguir, a equipe explica como fazer.
O INSS negou o meu pedido. Ainda dá para fazer alguma coisa?+
Pode ser. Uma negativa pode ser questionada por recurso administrativo ou por ação judicial, dependendo do caso. Guarde a carta de indeferimento e leve para a conversa.
Trabalhei na roça sem carteira assinada. Isso conta?+
Pode contar. O trabalhador rural em regime de economia familiar, chamado de segurado especial, não precisa ter pago carnê do INSS, mas precisa comprovar o trabalho no campo com documentos da época e, muitas vezes, com testemunhas.
Quem recebe auxílio-acidente pode continuar trabalhando?+
Sim. O auxílio-acidente é uma indenização: é pago junto com o salário e termina quando a pessoa se aposenta.
O BPC/LOAS é a mesma coisa que aposentadoria?+
Não. É um benefício assistencial: não exige contribuição ao INSS, mas também não paga 13º salário e não deixa pensão para a família.
Preciso ter a senha do gov.br?+
Ajuda bastante, porque é com ela que se acessa o Meu INSS. Se você não tem ou esqueceu, a equipe explica como recuperar. Nunca envie a sua senha por mensagem.
Moro em outra cidade da região. Vocês atendem?+
Sim. Moradores de cidades vizinhas são atendidos nas nossas unidades e também pelo WhatsApp.
Como funcionam os honorários?+
Tudo é explicado com clareza na primeira conversa e formalizado em contrato escrito, antes de qualquer pedido.
